Ayuda

Respuestas cortas para organizadores e invitados, y una persona a quien escribir para todo lo demás.

Escríbenos a [email protected]. Una persona lee cada correo.

A un invitado no se le abre el enlace: Se abre en el navegador de cualquier móvil, sin app y sin cuenta. Comprueba que el enlace ha llegado completo, como hearhear.to/sam: lo más habitual es que se haya cortado en un mensaje. Si aun así no se abre, envíanos el enlace.
Imprimir el cartel de la puerta: Imprímelo desde tu evento en la app, en A4 o carta, a una sola tinta. Los invitados escanean su código con la cámara del móvil para enviar algo, incluso antes de que pagues.
Pagos y recibos: En el extracto de tu tarjeta aparece EMPYREAL* HEAR HEAR. El recibo te llega por correo en cuanto se procesa el pago. Si el mismo evento se paga dos veces, por ejemplo desde dos pestañas, el segundo pago se reembolsa automáticamente.
Quitar algo que alguien ha enviado: Quien organiza y los coorganizadores pueden quitar cualquier cosa enviada al evento, y sale del concurso y del recuerdo al instante. Un invitado puede eliminar lo que ha enviado. Cualquier invitado puede denunciar algo, y con tres denuncias sale del recuerdo hasta que un organizador lo revise.
Eliminar un evento o tu cuenta: Desde tus eventos en hearhear.to/account. Eliminar un evento lo elimina a él y a su recuerdo para todos. Si eliminas un evento pagado antes de que empecemos a crear sus preguntas, recuperas su crédito para usarlo en otro evento. Eliminar tu cuenta elimina cada evento que es tuyo y su recuerdo para todos, coorganizadores e invitados incluidos.
Créditos: Recuperas un crédito en tu cuenta cuando eliminas un evento pagado antes de que empecemos a crear sus preguntas. No caduca nunca y paga otro evento en lugar del pago con tarjeta, sea cual sea la moneda con la que se pagó. Solo el titular del evento puede usarlo.
Qué puede hacer un coorganizador: Un coorganizador puede hacer todo menos pagar o eliminar el evento, y no puede usar los créditos del titular. Puede dejar el evento, pero solo el titular puede quitar a otros organizadores.
Guardar el recuerdo: Cualquiera que pueda abrir el recuerdo puede elegir Guardar todo para descargar cada foto, recuerdo y brindis en un solo archivo. No hace falta cuenta.
¿Puedo obtener un reembolso?: Escríbenos a [email protected] antes de que empecemos a crear las preguntas de tu evento y te reembolsamos el precio completo. Un evento pagado con un crédito no se puede reembolsar.