Ayuda

Respuestas cortas para organizadores e invitados, y una persona a quien escribirle para todo lo demás.

Escríbenos a [email protected]. Una persona lee cada correo.

El enlace no le abre a un invitado: Se abre en el navegador de cualquier celular, sin app y sin cuenta. Revisa que el enlace llegó completo, como hearhear.to/sam: lo más común es que se haya cortado en un mensaje. Si aun así no abre, mándanos el enlace.
Imprimir el cartel de la puerta: Imprímelo desde tu evento en la app, en A4 o carta, a una sola tinta. Los invitados escanean su código con la cámara del celular para enviar algo, incluso antes de que pagues.
Pagos y recibos: En el estado de cuenta de tu tarjeta aparece EMPYREAL* HEAR HEAR. El recibo te llega por correo en cuanto se procesa el pago. Si el mismo evento se paga dos veces, por ejemplo desde dos pestañas, el segundo pago se reembolsa automáticamente.
Quitar algo que alguien envió: Quien organiza y los coorganizadores pueden quitar cualquier cosa enviada al evento, y sale del concurso y del recuerdo al instante. Un invitado puede eliminar lo que envió. Cualquier invitado puede reportar algo, y con tres reportes sale del recuerdo hasta que un organizador lo revise.
Eliminar un evento o tu cuenta: Desde tus eventos en hearhear.to/account. Eliminar un evento lo elimina a él y a su recuerdo para todos. Si eliminas un evento pagado antes de que empecemos a crear sus preguntas, recuperas su crédito para usarlo en otro evento. Eliminar tu cuenta elimina cada evento que es tuyo y su recuerdo para todos, incluidos coorganizadores e invitados.
Créditos: Recuperas un crédito en tu cuenta cuando eliminas un evento pagado antes de que empecemos a crear sus preguntas. No vence nunca y paga otro evento en lugar del pago con tarjeta, sin importar en qué moneda se pagó. Solo quien es dueño del evento puede usarlo.
Qué puede hacer un coorganizador: Un coorganizador puede hacer todo menos pagar o eliminar el evento, y no puede usar los créditos de quien es dueño. Puede dejar el evento, pero solo quien es dueño puede quitar a otros organizadores.
Guardar el recuerdo: Cualquiera que pueda abrir el recuerdo puede elegir Guardar todo para descargar cada foto, recuerdo y brindis en un solo archivo. No hace falta cuenta.
¿Puedo obtener un reembolso?: Escríbenos a [email protected] antes de que empecemos a crear las preguntas de tu evento y te reembolsamos el precio completo. Un evento pagado con un crédito no se puede reembolsar.